Que faire si j’ai perdu ma carte de tiers payant ?

Solly Azar a simplifié l’utilisation de votre carte de tiers payant en la rendant accessible en version dématérialisée. Cela signifie que votre carte est désormais disponible directement dans votre espace assuré en ligne. Vous pouvez la télécharger à tout moment, en cas de perte ou de besoin.

Solution 1 : je télécharge ma carte tiers payant

1. Connectez-vous à votre espace assuré en cliquant ici.
2. Accédez à la rubrique dédiée à vos documents ou à votre carte de tiers payant.
3. Téléchargez votre carte en format numérique.

Solution 2 : Je demande une nouvelle carte papier

Même avec la dématérialisation, une carte papier continue d’être envoyée chaque année à la date anniversaire de votre contrat. Si vous préférez une carte papier en cas de perte, contactez le service client pour demander un nouvel envoi.

Pourquoi opter pour la carte dématérialisée ?

• Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis votre espace assuré.
• Plus écologique grâce à la réduction des impressions papier.
• Pratique : fini le stress de la perte ou de l’oubli d’une carte physique !

La carte définitive est disponible dans votre espace assuré une fois que la carte provisoire expire. Pensez à la télécharger pour rester couvert sans interruption.

En cas de question supplémentaire, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette transition vers une utilisation dématérialisée de votre carte de tiers payant.